이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 퀄리오(이하 "회사")가 제공하는 청소업체 관리 SaaS 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• "서비스"란 회사가 제공하는 퀄리오 플랫폼 및 관련 부가 서비스를 의미합니다.
• "이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 사업자(청소업체 운영자)를 의미합니다.
• "고객"이란 이용자의 서비스를 통해 견적을 요청하거나 예약을 진행하는 최종 소비자를 의미합니다.
• "구독"이란 이용자가 서비스를 이용하기 위해 등록한 결제 수단으로 매월 자동 결제(정기결제)하는 월정액 요금제를 의미합니다.

제3조 (약관의 게시 및 개정)

회사는 본 약관의 내용을 서비스 화면에 게시합니다. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 내 공지합니다.

제4조 (서비스의 제공)

• 온라인 견적 폼 생성 및 관리
• 예약 접수 및 관리 대시보드
• 3단계 가격 견적 자동화
• 카카오 알림톡 예약 확정 발송
• 업체 운영 통계 및 리포트

제5조 (구독 요금 및 정기결제)

서비스는 아래와 같은 월 구독 플랜을 제공합니다. 구독료는 이용자가 등록한 결제 수단(카드)으로 매월 결제일에 자동으로 결제(정기결제)되며, 이용자가 해지하기 전까지 매월 동일한 주기로 갱신됩니다. 이용자는 서비스 내 설정에서 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제일부터 자동 결제가 중단됩니다. 결제는 결제대행사 포트원(코리아포트원)을 통해 처리됩니다.

제6조 (청약철회 및 환불 정책)

• 정기결제 해지: 이용자는 서비스 내 설정에서 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제 주기부터 요금이 청구되지 않습니다. 이미 결제된 당월 이용 기간은 만료일까지 이용할 수 있습니다. 해지에 따른 위약금은 없습니다.
• 청약철회: 구독 결제 후 7일 이내 서비스를 이용하지 않은 경우, 청약을 철회하고 전액 환불받을 수 있습니다.
• 환불 사유: 서비스 장애, 7일 이내 미사용(단순 변심), 중복·오결제 등의 경우 환불이 가능합니다. 구독 기간 중 이용 내역이 있으면 남은 기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다.
• 신청 방법: 고객센터(전화 010-2912-2881, 이메일 ceo@qualio.co.kr) 또는 서비스 내 문의를 통해 접수합니다.
• 처리 절차: 환불 신청 접수 → 이용 내역 확인 → 환불 금액 산정(일할 계산) → 결제 수단으로 환불 처리.
• 소요 기간: 환불 승인 후 결제 수단 기준 영업일 3~5일 이내에 처리됩니다.

제7조 (이용자의 의무)

• 이용자는 관계 법령, 본 약관의 규정, 회사의 이용 안내를 준수하여야 합니다.
• 이용자는 서비스를 통해 수집한 고객의 개인정보를 관련 법령에 따라 적법하게 처리하여야 합니다.
• 이용자는 서비스를 이용하여 제3자에게 손해를 입히는 행위를 하여서는 안 됩니다.

제8조 (서비스 중단 및 책임 제한)

회사는 천재지변, 시스템 점검 등 불가피한 사유로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다. 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 손해에 대해 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제9조 (준거법 및 재판 관할)

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 분쟁 발생 시 서울중앙지방법원을 전속 관할법원으로 합니다.