이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 퀄리오(이하 "회사")가 제공하는 청소업체 관리 SaaS 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• "서비스"란 회사가 제공하는 퀄리오 플랫폼 및 관련 부가 서비스를 의미합니다.
• "이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 사업자(청소업체 운영자)를 의미합니다.
• "고객"이란 이용자의 서비스를 통해 견적을 요청하거나 예약을 진행하는 최종 소비자를 의미합니다.
• "구독"이란 이용자가 서비스를 이용하기 위해 등록한 결제 수단으로 매월 자동 결제(정기결제)하는 월정액 요금제를 의미합니다.

제3조 (약관의 게시 및 개정)

회사는 본 약관의 내용을 서비스 화면에 게시합니다. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 내 공지합니다.

제4조 (서비스의 제공)

• 온라인 견적 폼 생성 및 관리
• 예약 접수 및 관리 대시보드
• 3단계 가격 견적 자동화
• 카카오 알림톡 예약 확정 발송
• 업체 운영 통계 및 리포트

제5조 (구독 요금 및 정기결제)

서비스는 기본 이용료에 이용자가 선택한 기능(모듈)의 요금을 더한 금액을 월 단위로 청구합니다. 선택한 기능에 따라 월 청구액이 달라지며, 구체적인 금액과 산정 기준은 아래 표와 같습니다. 이용료는 이용자가 등록한 결제 수단(카드)으로 매월 결제일에 자동으로 결제(정기결제)되며, 이용자가 해지하기 전까지 매월 동일한 주기로 갱신됩니다. 이용자는 서비스 내 설정에서 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제일부터 자동 결제가 중단됩니다. 결제는 결제대행사 포트원(코리아포트원)을 통해 처리됩니다.

아래 표에 기재된 금액은 부가가치세가 포함되지 않은 공급가액이며, 실제 청구 금액은 여기에 부가가치세 10%를 더한 금액입니다. 결제 수단과 관계없이 동일하게 적용됩니다.

구독료는 신용카드로 결제되며, 발급되는 신용카드 매출전표가 세금계산서를 갈음하는 적격증빙입니다. 「부가가치세법」 제33조에 따라 신용카드 매출전표를 발급한 거래에 대해서는 세금계산서를 중복하여 발급하지 않습니다.

요금은 기본 요금에 이용자가 선택한 모듈을 더해 청구됩니다. 기본 요금은 49,000원/월(부가세 별도)이며 실제 결제 금액은 53,900원/월입니다. 현장 Pro는 등록한 직원·도급사 수에, 마케팅 Pro는 이용하는 지역 수에 비례합니다. 거래처 Pro는 정기 계약 매출에 비례하므로 달마다 금액이 달라질 수 있습니다.

제6조 (청약철회 및 환불 정책)

• 정기결제 해지: 이용자는 서비스 내 설정에서 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제 주기부터 요금이 청구되지 않습니다. 이미 결제된 당월 이용 기간은 만료일까지 이용할 수 있습니다. 해지에 따른 위약금은 없습니다.
• 청약철회: 구독 결제 후 7일 이내 서비스를 이용하지 않은 경우, 청약을 철회하고 전액 환불받을 수 있습니다.
• 환불 사유: 서비스 장애, 7일 이내 미사용(단순 변심), 중복·오결제 등의 경우 환불이 가능합니다. 구독 기간 중 이용 내역이 있으면 남은 기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다.
• 신청 방법: 고객센터(전화 010-2912-2881, 이메일 ceo@qualio.co.kr) 또는 서비스 내 문의를 통해 접수합니다.
• 처리 절차: 환불 신청 접수 → 이용 내역 확인 → 환불 금액 산정(일할 계산) → 결제 수단으로 환불 처리.
• 소요 기간: 환불 승인 후 결제 수단 기준 영업일 3~5일 이내에 처리됩니다.

제7조 (이용자의 의무)

• 이용자는 관계 법령, 본 약관의 규정, 회사의 이용 안내를 준수하여야 합니다.
• 이용자는 서비스를 통해 수집한 고객의 개인정보를 관련 법령에 따라 적법하게 처리하여야 합니다.
• 이용자는 서비스를 이용하여 제3자에게 손해를 입히는 행위를 하여서는 안 됩니다.

제8조 (개인정보의 처리위탁)

서비스를 통해 다루는 고객·직원·도급사의 개인정보는 이용자에게 속합니다. 회사는 이용자를 대신하여 그 정보를 보관하고 처리하는 수탁자의 지위에 있으며, 이 조는 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 회사와 이용자 사이의 처리위탁 조건을 정합니다.

• 위탁 목적과 범위: 회사는 제4조의 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서만 개인정보를 처리합니다. 이용자가 지시하지 않은 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
• 재위탁: 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보처리방침 제6조에 기재된 업체에 처리를 재위탁하며, 이용자는 본 약관에 동의함으로써 이에 동의합니다. 재위탁 업체가 추가·변경되는 경우 시행 7일 전까지 서비스 화면과 개인정보처리방침을 통해 알려 드립니다.
• 국외 이전: 일부 기능은 처리 과정에서 정보가 국외로 이전됩니다. 이전받는 자·국가·항목·목적과 거부 방법은 개인정보처리방침 제7조에 적혀 있습니다.
• 안전조치: 회사는 업체별 데이터 분리, 전송 구간 암호화, 접근 권한 최소화 등 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따른 조치를 취합니다.
• 관리·감독: 이용자는 회사에 개인정보 처리 현황에 관한 자료를 요구하거나 개선을 요청할 수 있으며, 회사는 정당한 요구에 성실히 응합니다.
• 위탁 종료 시 처리: 이용자가 서비스를 해지하면 회사는 보관 중인 개인정보를 개인정보처리방침 제4조의 방법으로 파기합니다. 이용자가 요청하면 파기 전에 데이터를 내려받을 수 있도록 제공합니다.
• 손해배상: 회사가 이 조를 위반하여 이용자 또는 정보주체에게 손해를 입힌 경우 회사가 배상 책임을 집니다. 이용자가 적법한 수집 근거 없이 정보를 입력하여 발생한 손해는 이용자가 책임집니다.

제9조 (서비스 중단 및 책임 제한)

회사는 천재지변, 시스템 점검 등 불가피한 사유로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다. 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 손해에 대해 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제10조 (준거법 및 재판 관할)

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 분쟁 발생 시 서울중앙지방법원을 전속 관할법원으로 합니다.