개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 처리 목적)

퀄리오(이하 "회사")는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

서비스 이용자(업체 사장님)

최종 고객 (청소 서비스 이용자)

이용자의 직원 및 도급사

회원 정보: 회원 탈퇴 시까지
예약 및 거래 기록: 관련 법령에 따라 5년 보관
고객 상담 기록: 3년 보관
미팅 녹음 음성 파일: 문자 변환이 끝나면 즉시 삭제하며, 변환된 문자 기록만 보관합니다. 변환에 실패해 다시 시도할 수 있도록 남겨둔 파일도 7일 이내 삭제합니다
광고성 정보 수신동의 및 수신거부 기록: 동의 철회 후 3년 (정보통신망법에 따른 증빙 목적)

회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 해당 정보를 별도로 분리하여 보관합니다.

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외입니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 문서로 정하고 있으며, 수탁 업체가 바뀌는 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

회사가 보관하는 데이터베이스와 서버는 대한민국(서울)에 있습니다. 다만 아래 기능을 이용하는 경우, 해당 기능을 처리하는 동안 필요한 정보가 국외로 이전됩니다.

이전받는 자	국가	이전 항목 및 목적
OpenAI, L.L.C.	미국	미팅 녹음 음성 파일 — 문자로 변환하기 위함
Google LLC	미국	미팅 녹음 음성 파일, 업체명·지역 — 문자 변환 및 검색 노출 측정을 위함
Anthropic PBC	미국	현장 작업 기록, 미팅 문자 기록, 업체 정보 — 문서·홍보 글을 작성하기 위함
Perplexity AI, Inc.	미국	업체명, 지역, 서비스명 — 검색 노출 측정을 위함
Creatomate B.V.	네덜란드	현장에서 촬영한 사진·영상 — 홍보 영상을 만들기 위함

이전 시점 및 방법: 해당 기능을 실행하는 시점에 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송합니다.
보유 기간: 회사는 각 사업자가 제공하는 사업용 통로(API)만 이용하며, 이전된 정보의 보유·파기는 각 사업자의 정책에 따릅니다. 회사는 이전한 정보를 국외에 별도로 보관하지 않습니다.
보호 수준: 위 사업자는 모두 회사와 같은 수준 이상의 보호 조치를 문서로 약속한 곳입니다. 회사는 각 사업자의 사업용 통로(API)만 이용하며, 이 통로로 보낸 정보는 해당 사업자의 모델 학습에 쓰이지 않습니다.
사전 동의: 위 기능을 처음 쓰실 때, 무엇을 어디로 보내는지 화면에서 알려드리고 동의를 받은 뒤에만 전송합니다. 동의하지 않으셔도 나머지 서비스는 그대로 이용하실 수 있습니다.
거부 방법: 국외 이전을 원하지 않는 경우 해당 기능(미팅 녹음 정리, 홍보 글·영상 자동 작성, 검색 노출 측정)을 사용하지 않으시면 됩니다. 안내창에서 ‘동의하지 않기’를 누르시면 바로 꺼지고, 첫 화면의 ‘다시 켜기’로 언제든 되돌릴 수 있습니다. 이 경우에도 예약·견적·청구 등 나머지 서비스는 그대로 이용할 수 있습니다. 거부 의사는 ceo@qualio.co.kr로 알려주셔도 계정에서 해당 기능을 꺼 드립니다.

이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 위 권리 행사는 ceo@qualio.co.kr 로 연락하시기 바랍니다. 최종 고객은 서비스를 제공한 업체(이용자)를 통해서도 같은 요구를 하실 수 있습니다.

접근 통제: 업체별로 데이터를 분리하고, 데이터베이스 전 테이블에 접근 제한을 걸어 다른 업체의 정보를 볼 수 없도록 했습니다. 이 설정은 배포할 때마다 자동으로 검사합니다.
전송 구간 암호화: 모든 통신은 HTTPS로 암호화됩니다.
접근 권한 관리: 개인정보를 다루는 시스템의 접근 권한은 최소한의 인원에게만 부여합니다.

본 방침은 2026년 9월 1일부터 적용됩니다. 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 변경 사항의 시행 7일 전부터 서비스 화면을 통해 알려 드립니다.